和歌山トヨタ

お客様との絆を大切にいたします 和歌山トヨタ自動車株式会社

プライバシーポリシー

2017年6月1日
和歌山トヨタ自動車株式会社

はじめに

和歌山トヨタ自動車株式会社(以下、当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報のご提供をいただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくために、ここに公開いたします。

個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

個人情報の収集について

当社では、お客様からの個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

お客様情報の利用

  1. 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
    1. お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
    2. 当社より
      1. 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
      2. 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
      3. 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること
    3. 与信判断・与信管理
    4. グループ会社(※1)で総合的なサービスを提供する目的でお客様の個人情報を共同利用するため
      ※1 グループ会社とは、和歌山トヨタ自動車株式会社、株式会社トヨタレンタリース和歌山、トヨタエルアンドエフ和歌山株式会社、株式会社オリーバ
  2. お客様は、前項 IIのご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。(「お客様情報相談窓口」 へご連絡ください。)

お客様情報の第三者への提供

  1. 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
    但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

    1. お客様が同意されている場合
    2. 当社が当社の取扱い商品等の仕入先に対し、商品等を適切にお客様にお届け等するために必要な範囲内でお客様情報を預ける場合
    3. 当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合
    4. トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下のとおりです。
      提供先 提供先の利用目的
      トヨタ自動車株式会社 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
      トヨタ自動車株式会社及び
      トヨタ自動車株式会社と
      情報提供契約を締結した者
       お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機など、あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
    5. 和歌山トヨタ緊急サポートセンターにご連絡いただくお客様からの故障や事故などのお申し出に対して適切なアドバイスをおこなうため、一般社団法人日本自動車連盟(JAF)に必要な範囲でお客様の情報を預ける場合
      提供する情報 ①お客様の情報  ②車両の情報
    6. 法令により必要と判断される場合。
    7. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
    8. その他正当な理由のある場合。
  2. お客様は、前項「I」「II」の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
    (「お客様情報相談窓口」 へご連絡ください。)

センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科、前歴、犯罪被害情報などをいいます)ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報(「センシティブ情報」といいます)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を受け賜る体制を整えています。

セキュリティ

当社では、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

ホームページからの個人情報の収集

■暗号化:当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号化システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

■cookie:cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためcookieを用いることがあります。 お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

■リンク:当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

お客様からのお問い合せ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています

専用対応窓口電話番号 0120-36-1106

法令などの遵守と改善

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

PAGE TOP