Interview
社員紹介

美園店 フロアスタッフ 西上 莉加

美園店 フロアスタッフ 西上 莉加

美園店 フロアスタッフ

西上 莉加

フロアスタッフイメージ

「ありがとう」の一言に、
ほっこりします

これは私の個人的な感想ですが、和歌山トヨタって人見知りの人が多いんです。お客様もですが、営業の先輩も。だから入社1年目の私からどんどん話しかけました(笑)。そうして仲良くなってみると、上下の隔たりが全然なくて先輩方もすごく楽しい雰囲気。これが当社の社風なんだなと思いました。
ショールームに来店されたお客様も静かな方が多くて、なかなか目が合わないことがあります。それでも「寒いですね」「花粉症は大丈夫ですか?」と声をかけるようにしています。かがみこんで目線を合わせるようにすると、ちゃんとこちらを見てくださるんです。本当に小さなことですけど、一生懸命おもてなしして「ありがとう」と言っていただけると、ほっこりした気分になりますね。
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お客様も私も
「やっぱりトヨタがいいね」

学生時代からトヨタのクルマが好きでした。レンタカーで利用するときはいつもトヨタ。これという理由はなかったのですが、とにかく運転がしやすくて。入社して改めて考えてみると、安全装備が充実しているんですよね。お客様が「やっぱりトヨタがいいね」とおっしゃるのを聞いて、その思いはさらに確かなものになりました。
そんなお客様にトヨタのクルマの魅力をもっと伝えたいと思い、カタログを見ては勉強しています。エンジニアや営業の先輩を質問攻めにしたおかげで(笑)、ある程度の知識はつきましたが、まだまだだと思います。お客様をお出迎えするフロアスタッフとして経験を積んだ後は、女性ならではの視点を生かした営業としても活躍してみたいです。